А Вы посмотрите, какая скорость интернета на ноутбуке - нажмите на значок интернета на ноутбуке, потом "Центр управления сетями и общим доступом", далее нажимаете "Подключение по локальной сети". И посмотрите, какая у Вас там скорость. Если меньше заявленной, то звоните оператору, если все нормально, то проблема может быть в другом. Или память в ноутбуке забита или Вы вирус, где-то подцепили. Если вирус, то Вам необходима программа Ccleaner, нужный и незаменимый помощник, который избавит Вас практически от любого вируса. Если у Вас нет этой программы, то, очень рекомендую скачать, но, только с официального сайта.