Такси Bolt. Мой первый и последний опыт пользованием данным такси.
Напишу свой отзыв о пользовании услугами данного, нового такси на просторах нашей необъятной для предостережения людей от необдуманных поступках при погоне за дешевым сервисом.

Начну с того, что такси «Болт» под подобным названием появилось на рынке частного извоза совсем недавно. При этом юридическое лицо существует аж с 2013 года и предоставляет разного рода транспортные услуги уже свыше 5 лет. Зарегистрирована компания была в Эстонии и расширяла свое присутствие сначала в странах Европы. С удивлением обнаружил, что услуги по перевозке людей и грузов компания Bolt предлагает в Англии, Франции и Португалии. В Россию современный Bolt зашел сначала под торговым названием Taxify и первоначально предлагал самокаты под аренду для любителей пеших прогулок. Затем был период попытки захода на рынок услуг такси и весьма скромные достижения в этой области.

Спустя пару лет компания сделала ребрендинг и основательно решила закрепиться в рядах такси для получения максимальной прибыли от транспортной логистики. По данным с официального сайта Bolt, сейчас такси действует в нескольких странах Европы и практически во всех странах СНГ. В России Болт предлагает услуги такси на данный момент только в городах федерального значения. Москва и Санкт-Петербург вовсю захватываются эстонской компанией. А как зайти на рынок, где уже вовсю действуют такие гиганты, как Яндекс, Gett, Uber и целый рой мелких региональных такси? Конечно сыграть на существенное понижение тарифов по перевозке. Не скажу за все страны, где работает Bolt, но в городе на Неве пришлось иметь печальный опыт общения с этим оператором по перевозке людей.

Такси Bolt предлагает перед началом пользования скачать удобное, на взгляд самого такси, приложение на телефон. Приложение совершенно обычное с набором минимальных функций. Проходишь быструю регистрацию, при желании привязываешь карточку для оплаты и можешь начать вызывать такси для перевозки. И тут возникает первый минус при использовании такси Болт. Такси использует для навигации карты от компании Google. Карты в России имеют много неточностей и медленно обновляются. Иногда найти свой адрес просто невозможно, а ближайшие ориентиры или сменились или уже неактуальны. С учетом того, что в такси Болт работает крайне мало представителей русской национальности и еще меньше людей, говорящих на русском языке это становится существенной проблемой.

Сейчас для новых клиентов такси Болт предлагает существенные скидки для первых 7 поездок. При полной оплате сумма за поездку в таки Болт существенно ниже, чем у других компаний, а при первых 7 поездках сумма к оплате становится смешной. Казалось бы, что для клиентов такси это существенный плюс. Но не все так просто и легко. Сумма при заказе такси Болт не является фиксированной, как у того же Яндекс. При изменении маршрута построения она может увеличиваться. Чем пользуются нерадивые и хитрые таксисты. Они просто наматывают круги, ссылаясь на пробки или загруженность дороги, и сумма существенно вырастает. Это второй, большой минус такси Болт. Чтобы не быть голословным приведу пример на собственном опыте заказа такси от данной компании.

Совсем недавно заказал такси Болт для проезда от гипермаркета до дома. Такси Болт показало сумму в 78 рублей и ожидание таксиста Алексея. И первая и вторая новость были достаточно приятными, потому как сумма и славянское лицо предвещали нормальную поездку. В результате Алексей ехал странными, окольными путями до нас и начал везти странными, окольными путями домой. На вопрос почему мы едем именно так, водитель такси Болт сказал, что на дороге большие пробки и мы больше там простоим. В результате вместо 10 минут мы ехали до дома 30 минут, а сумма поездки из 78 рублей выросла до 143. Водитель просто катал нас по району с целью срубить больше денег за заказ. При попытке разобраться выяснилось, что у такси «Болт» нет прямого телефона для связи с технической поддержкой и решить вопрос в режиме онлайн просто не с кем. Это еще один существенный минус данного такси.




Мы заплатили таксисту обозначенную сумму, так как разбираться и терять свое и так потерянное время было дороже. Во второй раз при заказе такси Bolt водитель нас так и не нашел. Три попытки связаться с водителем не привели к положительному результату. Водитель просто не понимал нас, так как практически не разговаривал по-русски. В результате водитель просто отменил заказ. В приложении появилась надпись, что мы просто не явились, хоть и ждали водителя в 150 метрах за углом и старательно пытались ему об этом рассказать. Еще один минус в копилку такси Болт. Водитель может без оснований отменить заказ и пожаловаться будет некому, потому что технической поддержки для решения вопросов онлайн у такси нет. В дальнейшем пришлось пользоваться другими такси или заказывать машину в каршеринге. Нервы стали гораздо крепче и настроение без такси Болт улучшилось.



Что хочется сказать в завершении отзыва о такси Болт. За мнимой дешевизной заказов на такси у Болта отсутствует контроль за качеством услуги. Водители не говорят по-русски, не знают город, стремятся обмануть клиентов. А такси Болт не мешает водителям это делать. По поводу проблем с таксистом Алексеем мы написали по форме обратной связи в такси и ждали ответ два дня. Такси предложили нам скидку 100 рублей при следующей поездке по безналичной оплате. Право смешно. Неужели такси Болт думает, что после подобных махинаций можно рискнуть и привязать свою карточку к их ненадежному сервису. На ответ, что такое решение меня не устраивает, такси Болт так ничего и не ответили. Видимо обманывать у Болта своих клиентов и игнорировать их обращения в порядке вещей.

Крайне не рекомендую такси Болт для использования в России. Вас могут обмануть, не приехать, отменить заказ на ровном месте. При этом само такси оперативно вас вопрос не решит и не предоставит вариантов решения. Не рискуйте собственными деньгами и моральным здоровьем при заказе такси Болт. Пробуйте более надежные варианты, хоть и по более высокой цене.