Напишу свой отзыв о сотрудничестве с данной компанией. Посмотрю отзывы других представителей компаний.
Начать стоит с того, что основным местом работы у меня является компания, представляющая услуги по продаже квартир на рынке недвижимости. В последнее время экономика в целом стала выходить из кризиса и продажи понемногу стали расти. А значит стали расти потребности в обновлении работы всех отделов, в том числе и отдела по прямым продажам. Наш сайт был создан еще лет пять назад. Заточенный под оформление заявок, презентацию продукта и сбор статистики до некоторых пор сайт вполне справлялся со своими задачами. В последнее время его функционала стало не хватать. Появились партнерские программы, компания стала взаимодействовать с акциями банковских структур и мы просто стали проседать в функциональном плане.

Очень популярная на рынке CRM система была неплохо настроена для начальных задач. Понимание того, что CRM будет в итоге требовать развития пришло намного позже. Само собой любая компания заточена на получение прибыли. И принцип любой организации - работает, значит не трогай, тоже никто не отменял. Но чем дальше шло развитие, тем потребность в обновлении чувствовалось острее. Новые услуги требовали внедрения, телефония крупных компаний развивалась и давала новые предложения, а мы физически не могли внедрить их в свою CRM. Компания заказывала сайт в одном пакете. Организация, которая делала сайт, не выдержала новых экономических условий и с почетом почила на своем поприще. Наш отдел маркетинга и развития остался с тем, что есть.

Собрав в итоге начальников всех отделов развития и рекламы, мы пришли к выводу крайне необходимой модернизации своей CRM системы. Были составлены конкретные задачи, определен приблизительный бюджет для реализации, осталось найти исполнителя. Доработкой CRM на рынке занимается приличное количество компаний. Читать отзывы про каждую компанию в интернете пришлось долго и тщательно. В результате пришли к выводу, что для того, чтобы без лишних нервов реализовать задуманное, необходимо порыться по более надежным связям. Позвонил своим знакомым коллегам из компании по строительству многоэтажных домов в подмосковье. Именно от этих коллег впервые узнал о компании MOSCRM. Практически весь состав команды занимался и занимается поддержкой и разработкой сайта моих знакомых. Вопросы решаются профессионально и достаточно быстро. Сказано - сделано и решились мы связаться с данной компанией.

Сайт MOSCRM.ru сделан прилично на взгляд представителя маркетинга и продаж, есть информация о компании, основные услуги и контакты. Причем контакты даны прямые и в различных социальных сетях и мессенджерах. Вспоминая один опыт работы с организацией подобного типа и один мейл для обратной связи, скажу, что это очень положительный момент. Связался напрямую с представителями MOSCRM. Предварительно согласовали условия, сроки, оплату и решились заняться партнерством. Первый положительный момент, который отмечу сразу - совместная разработка ТЗ. Грамотное ТЗ является основой всего качественного выполнения работы. Свой ТЗ у нас был, но мы его в итоге доработали. Представители MOSCRM в этом плане толково помогли. Далее шло согласование условий договора и началась работа.

Забегая вперед, скажу, что работу в итоге выполнили. Даже более того, в процессе починили ранее имевшиеся недостатки и некоторые баги. Разбираясь в программировании на уровне любителя, некоторые мелкие доработки мы всегда вели сами. Но популярная CRM из России очень сложна для серьезных переделок. Опыт в работе именно с данной системой здесь обязателен. Некоторые особенности системы не позволяют производить глобальных доработок без грамотного изменения кода. В сумму также уложились с небольшой переплатой, так как исправляли вышеуказанные баги. Работают в MOSCRM целая команда программистов. Я и мои коллеги общались по ходу выполнения задания с одним представленным менеджером, он же ведущий программист, а скорее всего и тим лид всей организации. Данный момент тоже отмечу в качестве положительного. Всегда есть возможность обратиться и уточнить информацию или задать вопрос. И всегда знаешь кому и куда можно писать.

Компания MOSCRM работает прозрачно и по договорам. Важный момент для нашей бухгалтерии и проведения финансовых операций, особенно на фоне ужесточения налогового контроля. Ребята работают по предоплате. Согласование финансов происходило с генеральным, но, по-моему, аванс составлял порядка 30%. Теперь немного по самим ценам. На подобном рынке услуг они практически фиксированные. Это мы знали заранее, так как уже занимались заказами на различную разработку. У moscrm они также средние по палате для столичного региона разумеется. Для отдела разработки также отмечу следующий момент - выкладка изменений происходит на отдельном сервере или облачном приложении. То есть разработчики из MOSCRM выкладывают решение и дают доступ. Пожалуйста, можно всегда зайти по своему доступу и посмотреть как идут дела. Такое решение предложили они сами и мы согласились. Есть варианты со своими мощностями, но у нас не такая огромная программная база для выделения отдельного места. Да и отдельного отдела программирования по сути у нас нет. Аникейщики не в счет.

По результатам в свою CRM мы внедрили свою телефонию с отчетностью в необходимом нам виде. Компания Moscrm внедрила для удобного и дружелюбного использования ряд партнерских и акционных нововведений, внедрили отчетность по телефонии. В целом все прошло хорошо. Работу мы могли видеть воочию, благодаря доступу и быстрой обратной связи. Результат могли дорабатывать по ходу ведения дела, исключили ряд багов. Продлилось наше сотрудничество порядка двух месяцев. На заключительном собрании в коллективе признали его успешным. В принципе на этом можно подвести итог. Работать в данной сфере лучше с проверенными компаниями, особенно когда знаешь самих людей и результаты их работы.